«Саратовводоканал»: «Передавать показания – быстро и удобно»

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» (утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.11) абонент обязан ежемесячно с 23 по 26 число текущего месяца предоставлять сведения о показаниях прибора учета за истекший месяц. На основании поданных показаний ресурсоснабжающие компании формируют счета на оплату своих услуг. Начисление платы за услуги происходит прозрачно и понятно: исходя из показаний о реально израсходованных ресурсах. 

МУПП «Саратовводоканал» в целях оптимизации и улучшения качества обслуживания существенно расширило возможности абонентов: теперь передать показания можно как традиционно по телефону, так и посредством нескольких интернет-сервисов, а также по SMS. Абонент сам выбирает удобный способ передачи показаний и может использовать тот из них, который подходит именно в этом месяце. Юридические лица и индивидуальные предприниматели ввиду своего статуса направляют показания по e-mail или факсу. 

Обращаем внимание: необходимо указывать текущее целое показание прибора учета.

МУПП «Саратовводоканал» предлагает следующие способы передачи показаний приборов учета холодного водоснабжения для абонентов - физических лиц (потребителей частного сектора и многоквартирных домов с непосредственным способом управления):

1. 1.                Передача показаний через сайт предприятия

Сайт имеет несколько он-лайн сервисов, доступных как для зарегистрированных пользователей, так и для однократных посетителей.

– Передача показаний через сервис «Личный кабинет» доступна для зарегистрированных пользователей. Процедура регистрации  проста, безопасна  и занимает всего несколько минут. Достаточно заполнить поля он-лайн формы (http://lc.saratovvodokanal.ru/site/login). «Личный кабинет» имеет раздел «Передача показаний приборов учета», в котором можно оставить актуальные сведения.

– Передача показаний посредством он-лайн сервиса без необходимости регистрации: http://saratovvodokanal.ru/statement/  При заполнении полей формы происходит контроль достоверности введенных данных: система проверяет: 1) существует ли введенный лицевой счет; 2) существует и действует ли прибор учета с введенным номером; 3) достоверны ли введенные показания (например, система будет выдавать ошибку, если будут вводиться показания меньше предыдущих, указанных в системе, и т.д.).

Обращаем внимание: номер прибора учета, который необходимо указывать при передаче показаний, указан в акте приемки водомерного узла и в счете МУПП «Саратовводоканал» на оплату услуг.

2. Передача показаний посредством SMS

Показания приборов учета холодной воды в любое время суток можно передать посредством SMS  на единый номер телефона: +7-927-918-28-18. Порядок передачи показаний посредством SMS достаточно прост: необходимо отправить на номер телефона сообщение со следующим текстом:

номер лицевого счета[пробел]номер прибора учета[пробел]показания прибора(-ов) учета. Например: 40/1234 12345678 1458

Если будут допущены ошибки в порядке написания текста сообщения, то показания приняты не будут. Сведения о номере лицевого счета, номере прибора учета указаны в счете за услуги водоснабжения и водоотведения МУПП «Саратовводоканал».

Стоимость SMS соответствует тарифному плану оператора связи, который использует потребитель.

3. Передача показаний по телефону

Сведения об объеме потребленных ресурсов можно оставить по круглосуточному многоканальному телефону 247-247. 

В голосовом меню абоненту будет предложено выбрать раздел «Подать показания». Для выбора достаточно  произнести фразу «Подать показания». Затем, следуя инструкциям голосового меню, необходимо сообщить сведения о номере лицевого счета, количестве установленных приборов учета, а также показания по ним.

Обращаем внимание: номер необходимо произносить по одному символу, используя только цифры. Например, если лицевой счет имеет номер 40/1234б, то следует произнести: «Четыре, ноль, дробь, один, два, три, четыре, б».

Не нужно использовать слова «прибор учета», «счетчик», «номер», «лицевой счет» и пр. Для завершения передачи показаний учета абоненту будет предложено вслух произнести «Сохранить». 

Система в автоматическом режиме сформирует пакет данных и в текстовом виде направит их в бухгалтерию для внесения сведений в лицевой счет абонента и формирования квитанций об оплате услуг.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут сообщить данные об объемах ресурсов, потребленных за отчетный период, электронным сообщением на почту voda@saratovvodokanal.ru или по факсу 22-47-43. Сведения необходимо предоставить в установленной  форме.

«Прибор учета – это хороший способ экономить на оплате услуг холодного водоснабжения, – заместитель генерального директора по сбыту МУПП «Саратовводоканал» Дмитрий Самойлов. – Абонент видит, сколько он потребил в текущем месяце, и может разумнее подойти к водопотреблению, чтобы платить меньше в следующем месяце (например, починить неисправную сантехнику или перестать лить воду без необходимости). Для удобства абонентов мы расширили возможности: открыли несколько способов передачи показаний приборов учета, охватили, практически, все виды коммуникации. Надеемся,  они будут востребованы потребителями и станут прочной основой для наших отношений».

МУПП «Саратовводоканал»