По информации Автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного», с 1 января 2020 года вступил в силу новый порядок урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и микрофинансовыми организациями (Закон № 123-Ф3).
Теперь, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя финансовых услуг до подачи иска в суд, потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Алгоритм действий при возникновении спора с микрофинансовой организацией смотрите по ссылке.