Защита прав потребителей

Информация Управления Роспотребнадзора по Саратовской области о выявленных случаях ботулизма предположительно после употребления консервов "Шпроты в масле" торговой марки «За Родину»

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. 2024 год.

Информация о мероприятиях, проведенных администрацией муниципального образования «Город Саратов», в рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей 

В период с 1 по 15 марта 2024 года территориальными структурными подразделениями администрации муниципального образования «Город Саратов» организованы «горячие телефонные линии» по вопросам защиты прав потребителей. Консультации жителям оказывались специалистами отделов торговли и наружной рекламы администраций районов и департамента Гагаринского административного района. За время работы «горячих телефонных линий» специалистами принято 75 обращений, по всем вопросам предоставлены подробные разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

По сложившейся традиции, в период 14-15 марта текущего года проводились открытые бесплатные выездные консультации жителей города в помещениях следующих торговых центров: ТРЦ «Сити Молл» (г. Саратов, Ново-астраханское шоссе, 107Г); ТК «Универсальный» (г. Саратов, ул. Московская, 152); ТК «Солнечный» (г. Саратов, ул. им. Тархова С.Ф., 29). Проконсультировано 25 обратившихся граждан, всем оказана предусмотренная действующим законодательством юридическая помощь, направленная на защиту прав потребителей, в том числе в составлении претензионных материалов.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. 2023 год.

ГОСТ Р 51303-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения"
 (утв. Приказом Росстандарта от 30.06.2023 N 469-ст)

О  мероприятиях, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, 15 марта 2023 года, в период с 1 по 15 марта 2023 года, администрацией муниципального образования «Город Саратов» организованы «горячие телефонные линии» по вопросам защиты прав потребителей.

Напоминаем, что юридическая помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания и бытового обслуживания оказывается специалистами отделов торговли и наружной рекламы территориальных структурных подразделений:

- администрация Волжского района (г. Саратов, Соборная площадь, 3, по телефону: 28-59-09);

- администрация Заводского района (г. Саратов, просп. Энтузиастов, 20, по телефону: 96-46-03, 36-04-61);

- администрация Кировского района (г. Саратов, ул.Б. Казачья, 14, по телефону: 27-15-63);

- администрация Ленинского района (г. Саратов, ул. Международная, 1, по телефону: 34-05-19);

- администрация Октябрьского района (г. Саратов, ул. им. Шевченко Т.Г., 4, по телефону: 39-29-44);

- администрация Фрунзенского района (г. Саратов, ул. им. Дзержинского Ф.Э., 13/15, по телефону: 67-02-64);

- департамент административного Гагаринского района (г. Саратов, ул. Тракторная, 43, по телефону: 55-03-73).

Запланировано проведение бесплатных открытых выездных консультаций жителей города в помещениях торговых центров:

14.03.2023 на территории ТК «Манеж» (г. Саратов, просп. имени Петра Столыпина, 27);

15.03.2023 на территории ТЦ «Оранжевый (г. Саратов, пл. им. Г.К. Орджоникидзе, 1);

15.03.2023 на территории ТЦ «Арига» (г. Саратов, ул. Бахметьевская, 49);

15.03.2023 на территории ТК «Детский мир» (г. Саратов, просп. им. Петра Столыпина, 43);

15.03.2023 на территории ТК «Солнечный» (г. Саратов, ул. им. Тархова С.Ф., 29);

Кроме того, администрация Ленинского района приглашает юридические лица и индивидуальных предпринимателей принять участие в акции «День открытых дверей для предпринимателей», которая состоится 16 марта 2023 года в формате консультирования. Место проведения: г. Саратов, ул. Международная, 1 (1 этаж).   

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области в период с 6 по 17 февраля текущего года проводит тематическую «горячую линию» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

Чтобы получить консультацию, нужно обратиться по телефону «горячей линии» 8-800-100-18-58, по короткому телефону (8452) 20-18-58, в отдел надзора по коммунальной гигиене и надзора на транспорте  - 8(845-2) 22-83-20,  по телефонам отдела защиты прав потребителей - 8(845-2) 22-85-42, 22-85-90 ежедневно с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.45.

Позвонить также можно по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный).

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. 2022 год.

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области с 9 сентября по 16 сентября т.г. открывает тематическую «горячую линию»: «Маркировка товаров средствами идентификации».

Государственная система маркировки товаров «Честный знак» повышает прозрачность в производстве продукции и позволяет отследить путь товаров от изготовления до конечной реализации. В ходе работы «горячих линий» потребители могут получить ответы на вопросы о нормативных требованиях к товарам, подлежащим маркировке средствами идентификации, специалисты объяснят, куда нужно обращаться потребителю в случае обнаружения некачественного, немаркированного товара на потребительском рынке, нарушения его прав при заключении договоров купли-продажи. В случае возникновения у предпринимателей вопросов по соблюдению нормативных-правовых актов, регламентирующих обязательную маркировку соответствующих групп товаров средствами идентификации (цифровую маркировку), ответы также возможно получить в ходе работы «горячей линии».

Обратиться за консультацией возможно в рабочие дни с 10.00 до 16.00 часов: по тел. горячей линии 8-800-100-1858, по тел.8-845-2-22-85-42, 8-845-2-22-87-33

С 05 по 16 сентября 2022 года Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит тематическое консультирование по вопросам организации питания в школах.

Получить консультацию по вопросам организации питания в школах в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области можно по телефону «горячей линии» 8-800-100-18-58 с 10 до 17 ежедневно, перерыв с 12 до 12-45.

Позвонить также можно по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный), по короткому телефону (8452) 20-18-58, в отдел надзора по гигиене детей и подростков - 8(845-2) 22-82-80, 20-83-04,  в отдел надзора по гигиене питания - 8(845-2) 22-88-48, в территориальный отдел в г. Саратове – тел. 8-845-2-22-89-70,22-89-76 (г. Саратов, ул. Вольская, д.7)

Уважаемые жители города Саратова! С 5 мая 2022 года консультативная помощь по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытвого обслуживания оказывается только территориальными подразделениями администрации муниципального образования "Город Саратов":

- администрация Волжского района (г. Саратов, Соборная площадь, 3, по телефону 28-59-09, электронная почта: admvolga@mail.ru);

- администрация Заводского района (г. Саратов, проспект Энтузиастов, 20, по телефону 96-46-03, zavodrs@yandex.ru);

- администрация Кировского района (г. Саратов, ул.Б. Казачья, 14, по телефону 27-15-63, admkir@list.ru);

- администрация Ленинского района (г. Саратов, ул. Международная, 1, по телефону 34-05-19, len-inf@yandex.ru);

- администрация Октябрьского района (г. Саратов, ул. им. Шевченко Т.Г., 4, по телефону 39-29-32, okt.orgotdel@yandex.ru);

- администрация Фрунзенского района (г. Саратов, ул. им. Дзержинского Ф.Э., 13/15, по телефону 67-02-65, frunzecom1@mail.ru);

- департамент Саратовского района (г. Саратов, ул. Тракторная, 43, по телефону: 55-03-17, электронная почта: departamentsar@bk.ru).

В преддверии нового 2021-2022 учебного года с 16 по 27 августа 2021 года Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Все интересующие вопросы Вы можете задать по телефону «горячей линии» 8 800 100 1858 с 10 до 17 ежедневно, перерыв с 12 до 12-45.

Также можно обратиться по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 800 555 4943 (круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный), по короткому телефону 8 (8452) 20-18-58, в отдел надзора по гигиене детей и подростков – 8 (8452) 22-82-80, 20-83-04, в отдел защиты прав потребителей – 8 (8452) 22-85-42, 22-85-90, территориальный отдел в г. Саратове – тел. 8 (8452) 22-89-70, 22-89-76

Итоги работы администрации муниципального образования "Город Саратов" по защите прав потребителей за 2020 год

Утвержден план мероприятий по защите прав потребителей на территории муниципального образования "Город Саратов" на 2021-2025 годы" (с изменениями от 05.05.2022)

Обзор судебной практики по вопросам о защите прав потребителей. 2021 год

В настоящее время остается острой проблемой предотвращение (профилактика) и расследование фактов кибермошенничества в сфере высоких технологий. Как показывват анализ совершенных преступлений в этой сфере, хищение денежных средств у клиентов банка возможно вследствие разглашения пострадавшими клиентами банков следующей информации: номера банковских карт, CW/CVC-кода, одноразовых смс-паролей. В целях защиты от киберугроз предлагаем ознакомиться с памяткой, разработанной ПАО "Сбербанк".

Памятка по Кибербезопасности

СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию»,  утвержденные постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20.11.2020 №36

План дистанционных обучающих мероприятий для участников обращения лекарственных препаратов для медицинского применения, оборота табачной продукции, обувных товаров, духов и туалетной воды, фототоваров, шин, товаров легкой промышленности и отдельных видов молочной продукции (сентябрь 2020 г.)

 Внимание, потребитель! Прокуратура города Саратова предупреждает!

Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей в 2020 году