Информация об обращениях

 Работа с обращениями граждан в третьем квартале 2015 года

 

 

В течение третьего квартала 2015 года в администрацию муниципального образования «Город Саратов» (далее по тексту - Администрация города) поступило 6188 обращений, что на 1753 обращения больше, чем за аналогичный период 2014 года, из них 4855 обращений – письменные, устные обращения, поступившие на телефон «Прямая линия» Администрации города, составляют 1333 обращений.

 

Поступившие обращения

3-й квартал

2015 год

Письменные

4855

Устные

1333

Всего

6188

С контролем

1858

Повторные

5

 

49 обращений, содержащие вопросы, не относящиеся к вопросам местного значения городского округа, направлены на рассмотрение в областные министерства и ведомства, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении.

Письменные обращения поступили:

 

Откуда поступили обращения

3-й квартал

2015 г

Непосредственно от  граждан

30%  (1448)

Правительства обл.

32%  (1546)

Саратовской городской Думы

5%  (259)

Официальный сайт Администрации города

15%  (714)

Прокуратура города

6,2%  (311)

Главный федеральный инспектор по саратовской области

0,4%  (23)

 

Телефон доверия Губернатора

9%  (425)

Уполномоченного по правам человека в Саратовской обл.

0,4%  (22)

Саратовской областной Думы

0,6%  (30)

Аппарат Полномочного представителя Президента, Государственная Дума

0,4%  (22)

Другие корреспонденты

1%  (55)

 

 

 

По тематике письменные обращения касались вопросов:

Тематический раздел

Количество   

Государство, общество политика

4,2%

Социальная сфера

6,5%

Экономика (хозяйственная деятельность):

- строительство и архитектура,

- вопросы землепользования,

- вопросы работы транспорта,

- вопросы потребительского рынка,

- благоустройство городов, поселков

-дорожное хозяйство

47%

 

5%

20%

2%

1%

12%

7%

Жилищно-коммунальная сфера:

 

- жилищный фонд,

- обеспечение права на жилище,

- коммунальное хозяйство

42,3%

 

1,6%

4,4%

36,3%

 

В 2015 году продолжалась работа с устными обращениями граждан.

В третьем квартале 2015 года на телефон «Прямая линия» Администрации города обратилось 1333 человека:

 

Отчетный период

Количество обращений

 

Направлено в структурные подразделения

Закрыто в процессе беседы

3-й квартал

2015 год

1333

910 (68%)

423 (32%)

По тематике обращения распределились следующим образом:

Тематика обращений

3-й квартал  2015 г.

Функционирование системы ЖКХ

96%

Вопросы социальной сферы

1%

Вопросы работы потребительского рынка

1%

Вопросы работы транспорта и связи

1%

Другие вопросы

1%

 

Из обращений, направленных на рассмотрение в структурные подразделения Администрации, 396 (43,5%) обращений – рассмотрены в администрациях районов:

Период

Волжский

район

Заводской

район

Кировский

район

Ленинский

район

Октябрьский

район

Фрунзенский

район

Всего

3-й квартал2015 г.

60 (15,1%)

59 (14,9%)

86 (21,7%)

105 (26,5%)

72 (18,2%)

14 (3,6%)

396 (100%)

 

  • Правительство Саратовской области
  • Саратовская Областная Дума
  • Саратовская городская ДумаДума
  • Государственные услуги
  • Музей имени А.Н.Радищева
  • Фонд капитального ремонта
  • Информационная база приоритетных направлений развития муниципальных образований