Дым появился без огня

9 августа 2001 года Городская Дума в целях упорядочивания сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги, обеспечения прозрачности прохождения финансовых потоков, создания удобной для населения системы расчета и оплаты, в рамках федеральной политики в сфере ЖКХ приняла решение о создании МУП 'ЕРКЦ г.Саратова'. За три года с момента создания МУП 'ЕРКЦ г.Саратова' была сформирована новая для нашего города система оплаты жилищно-коммунальных услуг, призванная обеспечить удобство для жителей города. Прозрачность и целевое назначение собираемых средств обеспечивается современными технологиями и максимальным информированием поставщиков услуг о сборах и перечислениях поступивших платежей. Полнота перечислений денежных средств подтверждается отзывами поставщиков о работе МУП 'ЕРКЦ г.Саратова' и данными бухгалтерской отчетности. С появлением единого платежного документа горожане получили детальную информацию о наборе оплачиваемых услуг. Параллельно проводится широкомасштабная разъяснительная работа по доведению до саратовцев преимуществ внедряемой системы и необходимости своевременной оплаты жителями потребляемых жилищно-коммунальных услуг. Консалтингово-информационное сопровождение деятельности МУП 'ЕРКЦ г.Саратова' считает стратегическим направлением в сложных условиях расчетов города и горожан с поставщиками тепло-энергоресурсов и подготовки городского хозяйства к успешному отопительному сезону. Комплексное системное решение, выстраиваемое и отлаживаемое МУП 'ЕРКЦ в г.Саратове' получило высокую оценку экспертов и коллег профессионалов в ходе межрегионального семинара 'Современные технологии коммунальных расчетов для региональных центров', проведенного в Саратове в июне этого года. Совместный труд всего коллектива, от рядовых сотрудников до руководства, привлекаемых экспертов-консультантов, представителей научного сообщества уже был оценен при подведении итогов конкурса 'Бренд-лидер-2003', победителем которого является МУП 'ЕРКЦ г.Саратова'. Позитивная репутация и узнаваемый бренд составляют существенную часть успешности любого бизнеса, в особенности требовательного к взаимному доверию. Мы дорожим пониманием со стороны наших граждан-потребителей услуг и поддерживаем эффективность взаимодействия комплексом содействующих мероприятий диктуемых рынком, в рамках свободы квалифицированного выбора, предоставляемой действующим законодательством. 9 августа 2004 года рядом СМИ областного центра была опубликована информация о якобы проведенной прокуратурой города проверке финансово-хозяйственной деятельности МУП 'Единый расчетно-кассовый центр г.Саратова', в ходе которой было возбуждено уголовное дело по факту хищения денежных средств. Согласно официальной информации, касающейся набора определенных законодательством РФ процедур, в 2004 году ни прокуратура города, ни органы внутренних дел не проводили никаких проверок финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Руководство предприятия, его работники, как и все жители города, а также наши деловые партнеры в Саратове и в других регионах России узнали о крайне негативном для репутации компании информационном материале лишь из сообщений средств массовой информации. Несмотря на то, что руководство МУП 'ЕРКЦ г.Саратова' на 10.08.2004г. не располагает никакими документами, подтверждающими претензии со стороны правоохранительных органов и не получало никаких запросов от них, с нашей стороны было бы не вежливо не заметить столь энергично и некорректно продвигаемую информацию о себе. Тем более, когда она распространяется государственной телерадиокомпанией и традиционно отрабатывающей на неё газетой. Нельзя не отметить, что инициирование отдельными средствами массовой информации скандализированного освещения результатов не проводившихся на деле проверок и, тем более, фактов возбужденных по их результатам уголовных дел не только наносит ущерб репутации МУП 'ЕРКЦ г.Саратова', но и сводит на нет усилия предприятия по мотивации жителей города на оплату жилищно-коммунальных услуг, что усиливает угрозу срыва подготовки жилищно-коммунального хозяйства к осеннее-зимнему периоду. Вместе с этим обесцениваются значимые для предприятия вложения в выстраивание конструктивной коммуникативной среды между потребителями и поставщиками услуг, ценность которой очевидна и тем более должна быть понятна информационным операторам. Падение авторитета ключевого управляющего оператора, независимо от масштаба, всегда рискует негативно сказаться на качестве управляемых процессов, способствует росту общих протестных настроений, снижению платежной дисциплины. Будучи абсолютно лояльными, законопослушными, всегда готовыми к прислушаться к критическим замечаниям граждан (для чего ведется специальный мониторинг), средств массовой информации, правоохранительных органов мы всегда готовы к совершенствованию своего предприятия, к признанию ошибок, если таковые найдутся. Но, мы готовы и к отстаиванию своего видения профессиональной компетенции в достижении эффективности бизнеса. Однако, для этого нужен субъект диалога. Нам сложно объяснить высказывания отдельных представителей правоохранительных органов, которые касаются нас, но не обращены к нам непосредственно. Мы искренне надеемся, что сделанный нами ранее выбор информационных партнеров для освещения проблематики МУП 'ЕРКЦ в г.Саратове' среди частных телерадиокомпаний, дорожащих своей репутацией и предоставляющих качественные услуги по значительно более конкурентным расценкам, может раздосадовать кого-то из инициаторов информационных войн, но не должно являться основной причиной действий медиа-компании. И наше предприятие легко могло бы обойтись в юбилей своего создания без поздравления в особо циничной форме. Кроме того, мы считаем, что стратегия, когда совершается деструктивное, разрушающее, наносящее ущерб, угрожающее действие, и информация о нем в максимально преумноженном виде, с обилием фактологических неточностей и преувеличений, неслучайным информационным оператором интенсивно транслируется в широкое информсообщество - более понятна, когда исходит от тех же международных террористов, чьим основным методом и является. Но никак не может быть оптимальной формой взаимодействия государственной телерадиокомпании, правоохранительной структуры, какого-либо предприятия в процессе созидания комфортного, защищенного и эффективного общества. Мы высказываем искренние сожаления по поводу имевшего место слишком неоднозначного действа и надеемся на конструктивное сотрудничество со всеми. Пресс-служба МУП 'ЕРКЦ г.Саратова' тел. 47-38-98