На вопросы Что? Где? и Как? в коммунальных платежах готов ответить ЕРКЦ

В своём сегодняшнем номере газета 'Саратовская панорама' рассказывает, где можно получить ответы на любые вопросы, касающиеся жилищно-коммунальных платежей, куда можно обратиться и по какому телефону позвонить. Ещё в 2001 году коллектив 'Единого расчётно-кассового центра города Саратова', начиная свою работу по созданию единой городской платёжной системы в Ленинском районе, столкнулся с необходимостью организации не только кассовых пунктов, но и консультационных центров, где плательщикам могли бы ответить на все возникающие вопросы. А таких было достаточно: рост тарифов, изменение в законодательстве о льготниках, порядок перерасчётов. 'Многие из этих вопросов можно было решить сразу на месте', - рассказывает начальник отделения по Ленинскому району МУП 'ЕРКЦ г. Саратова' Татьяна Хохлова. Поэтому при открытии новых пунктов приёма населения руководством 'Единого расчётно-кассового центра' было принято решение о размещении в них не только кассовых рабочих мест, но и абонентских отделов. Именно здесь сегодня можно оформить льготу, внести изменения в данных о жилом помещении, взять распечатку состояния лицевого счёта плательщика, разобраться с порядком перерасчёта, уточнить существующие тарифы. Практика показала, что сделать всё это в одном месте очень удобно.

Для решения более сложных вопросов, а как показывает практика - таких тоже не мало, по вторникам приём граждан ведут руководители и ведущие специалисты 'Единого расчётно-кассового центра'.

Для оперативной консультации относительно оплаты жилищно-коммунальных услуг с 8 до 20 часов работает многоканальный телефон 'прямой линии ЕРКЦ' - 47-38-41. 'В среднем в день раздаётся более 150 звонков, - рассказывает оператор 'прямой линии' Елена Кузнецова. - Чаще всего спрашивают об адресах пунктов приёма населения и их телефонах, о доставке единых квитанций, о действующих тарифах. Бывает - что хотят просто поругаться, выплеснуть накопившееся недовольство за холодные батареи, неработающий лифт или мусор в подъезде. При этом, не обращают внимания, на то что позвонили ни в ЖЭУ или ДЕЗ, а в ЕРКЦ - организацию, занимающуюся расчётом и начислением жилищно-коммунальных услуг. В таких ситуациях приходится сначала успокаивать, а затем уже объяснять, как необходимо действовать в соответствии с законом. Стараемся помочь каждому, хотя это сделать порой бывает трудно. Мы ведь не волшебники'.
Из разговора с сотрудниками ЕРКЦ понимаешь, что трудно приходится сегодня тем, кто взял на себя не простую ношу - объяснять и разъяснять. По себе знаем, как это не просто. Поэтому хочется пожелать всему коллективу 'Единого расчётно-кассового центра города Саратова' терпения и сказать - спасибо.

График приема населения руководством МУП 'ЕРКЦ г. Саратова'

Прием ведется каждый вторник месяца* с 16ч. до 18ч.

Запись на прием ведется по телефонам:
в Октябрьском и Волжском районах - 48-64-41
в Ленинском районе - 44-05-17
в Заводском районе - 94-03-13

НОЯБРЬ

23 ноября	Начальник отделения по Заводскому району Т.Н. Молодовская	Отделение по Заводскому району ул. Новокрекингская, 16
30 ноября	Начальник отделения по Ленинскому району Т.Н. Хохлова	Отделение по Ленинскому району ул. Блинова, 5

ДЕКАБРЬ

7 декабря	Первый заместитель директора Новожилов В.В.	Отделение по Центральным районам ул. Некрасова, 65Б
14 декабря	Начальник расчётно-кассовой службы Ханина О.Н.	Отделение по Заводскому району ул. Новокрекингская, 16
21 декабря	Первый заместитель директора Новожилов В.В..	Отделение по Ленинскому району ул. Блинова, 5
28 декабря	Начальник расчётно-кассовой службы Ханина О.Н.	Отделение по Центральным районам ул. Некрасова, 65Б

* - кроме пятого вторника месяца