Итоги работы "горячей линии" для потребителей

Информация об итогах проведения «горячей телефонной линии» по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания в администрации города и администрациях районов города. По сообщению комитета по экономике администрации города, при проведении «горячей телефонной линии» с 05.03.07г. по 15.03.07г. специалистами комитета было принято 155 звонков, оказано 155 консультаций по продаже некачественных непродовольственных товаров, по ненадлежащему качеству бытовых услуг. За этот период в отдел торговли администрации Кировского района обратилось 15 граждан, составлено 8 претензий, 9 обращений рассмотрено положительно, потребителям возмещен ущерб на сумму 9 572 рубля. Специалистами отдела торговли администрации Октябрьского района рассмотрено более 50 обращений граждан. В торговый отдел администрации Фрунзенского района 11 обращений потребителей. По всем обращениям оказаны консультации. Составлено 4 претензии, 3 обращения рассмотрены положительно. В отделе торговли администрации Заводского района рассмотрено 33 обращения граждан, в том числе о продаже некачественного товара - 28, по ненадлежащему качеству бытовых услуг - 5 обращений. Составлено 17 претензий, 28 обращений рассмотрено положительно, сумма возмещенного ущерба по заявлениям потребителей составила 24,1 тыс. руб. На телефон «горячей линии» администрации Волжского района поступило 18 обращений от жителей. По всем обращениям оказаны консультации. По 12 обращениям требования были удовлетворены в добровольном порядке. В администрации Ленинского района «горячая телефонная линия» проводилась с 15.02.07г. по 15.03.07 г. За этот период поступило более 30 обращений. По всем вопросам даны разъяснения в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».