С 23 октября 2013 года в комитете по ЖКХ администрации муниципального образования «Город Саратов» организована работа «горячей линии» для обращения жителей города по вопросам организации системы капитального ремонта многоквартирных домов. Номер телефона «горячей линии»: 26-47-91, время работы: с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни.
Также при комитете по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов» осуществляет деятельность информационно-консультативный центр по разъяснению применения действующего законодательства в жилищно-коммунальной сфере, в том числе разъяснению вопросов, связанных с проведением капитального ремонта многоквартирных домов в рамках региональной программы. Состав информационно-консультационного центра утвержден из числа специалистов комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов». Режим работы информационно-консультационного центра: 1-ый и 3-ий понедельник каждого месяца с 16:00ч. до 19:00ч. в актовом зале комитета по ЖКХ.
Кроме того, все разъяснения по действующему законодательству, методические рекомендации, необходимая информация, касающаяся сферы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по организации капитального ремонта регулярно размещается и обновляется на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Саратов» www.saratovmer.ru в разделе «Сфера ЖКХ»