С августа 2013 года в управлении по труду и социальному развития администрации муниципального образования «Город Саратов» организована «прямая линия» для обращений граждан по вопросам предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Номер телефона «прямой линии» – 39-23-12, режим работы: с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.
Гражданам, обращающимся за консультациями, разъясняется порядок и условия предоставления субсидий, осуществляется предварительный расчет размеров субсидий, запись на прием к специалистам службы субсидий. В случае если вопрос находится вне компетенции управления, гражданам сообщается, в какую организацию необходимо обратиться за решением данного вопроса. С начала работы «прямой линии» до настоящего времени жалоб от граждан не поступало.
За июнь 2014 года по вопросам предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг проведено 18 775 консультаций (16 078 – по телефону, 2 697 – на личном приеме).
Субсидии начислены 13 464 семьям на общую сумму 15 181, 62 тыс. руб., в том числе: Волжский – 1 204 семей (1 271,23 тыс. руб.), Заводской – 3 167 (3 835,94 тыс. руб.), Кировский – 2 182 семей (2 253,50 тыс. руб.), Ленинский – 4 246 семей (5 061,88 тыс. руб.), Октябрьский – 1 858 семей (1 989,47 тыс. руб.), Фрунзенский – 807 семей (769,60 тыс. руб.).
Управление по труду и социальному развитию
администрации муниципального образования
«Город Саратов»