Процесс включения отопления у потребителей, это сложный технологически процесс, который ориентировочно занимает от 14 до 20 дней. Как правило, этого времени достаточно для того, чтобы плавно осуществить необходимый комплекс технических и технологических мероприятий на теплоисточниках (ТЭЦ, ГРЭС, котельных и ЦТП), системах теплоснабжения и теплопотребления, минимизировать возможность сбоев и аварийных ситуаций.
На территории города Саратова расположено 586 объектов социальной сферы и 4286 многоквартирных домов с централизованным теплоснабжением.
По состоянию на 17:00 14 октября 2016 подключено отопление на 586 объектах социальной сферы, что составляет 100%.
Отопление подается в 4235 многоквартирных домах (98,8%). В настоящее время продолжается пуск тепла в 51 многоквартирном доме. Это связано в основном с возникшими авариями, порывами на теплотрассе. Неполадки будут устранены в ближайшее время.
В случае отсутствия или некачественного предоставления коммунальных услуг по отоплению или горячему водоснабжению жителям необходимо в первую очередь обратиться с заявкой (устной или письменной) в свою управляющую организацию для последующего проведения комиссионного обследования жилого помещения, выполнения замеров температуры воздуха или теплоносителя, составления соответствующего акта и проведения технических мероприятий по регулировке гидравлического режима внутридомовой системы центрального отопления.
С целью обеспечения постоянного управления вопросами жизнеобеспечения города, своевременного и оперативного решения вопросов по предупреждению, ликвидации аварийных ситуаций и чрезвычайных происшествий на территории муниципального образования «Город Саратов» организована работа диспетчерских служб и аварийных бригад. Координацию и мониторинг деятельности осуществляет Единая дежурная диспетчерская служба города.
Для оперативного решения вопросов включения отопления в администрациях районов города и комитете по ЖКХ организованы горячие линии по включению отопления.
Телефон «горячей линии» в комитете по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов» - 26-05-67 ( с 9.00 час. до 18.00 час. в рабочие дни).
Телефоны «горячих линий» в администрациях районов:
Волжский район
26-33-87(круглосуточно)
23-15-78(с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 час. в рабочие дни)
Фрунзенский район
26-11-27 (круглосуточно)
27-79-47(с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 час. в рабочие дни)
Кировский район
26-13-46 (круглосуточно)
26-27-98(с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни)
Октябрьский район
27-94-16 (круглосуточно)
39-29-31 (с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни)
39-29-19 (с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни)
Заводской район
96-45-85 (круглосуточно)
96-40-50 (с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни)
Ленинский район:
63-34-10 (круглосуточно)
63-36-70, 63-15-45 (с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни)
ЕДДС:
23-67-66 (круглосуточно)